經(jīng)營服務(wù)理念：

售后服務(wù)部竭誠為客戶提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。時(shí)刻本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念；始終堅(jiān)持“想客戶所想，急客戶所急” ，始終堅(jiān)持“客戶效益第一”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)分秒必爭(zhēng)的態(tài)度，快速有效地為客戶解決問題，消除客戶的后顧之憂。

服務(wù)內(nèi)容：

（1）提供售前咨詢，用固特異的選型軟件Belt Stat和Minuteman幫助客戶分析輸送機(jī)狀態(tài)，科學(xué)、合理地選擇輸送帶產(chǎn)品類型、規(guī)格。

（2）在硫化接頭前期幫助客戶擬定接頭方案、準(zhǔn)備接頭器具及膠料并提供專業(yè)的接頭技術(shù)指導(dǎo)。

（3）提供輸送帶接頭技術(shù)服務(wù)。屆時(shí)可以為客戶培訓(xùn)接頭人員，為客戶提供膠帶安裝、使用、接頭手冊(cè)。

（4）提供輸送帶安裝、調(diào)試服務(wù)。

（5）提供各種輸送帶撕裂、或使用不當(dāng)造成的損傷的修補(bǔ)服務(wù)。

（6）每半年或一年，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一次。并為每一客戶建立質(zhì)量跟蹤檔案，定期進(jìn)行電話回訪。

（7）投訴服務(wù)：省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，省外24小時(shí)到達(dá)，國外7天到達(dá)。

增值服務(wù)：

（1）幫用戶安裝、調(diào)試輸送帶防撕裂系統(tǒng)（Sensor Guard2000），和鋼絲繩膠帶在線檢測(cè)系統(tǒng)（Cord Guard）。

（2）提供鋼絲繩芯預(yù)成型接頭技術(shù)（Preform）。

（3）使用超聲波和電磁場(chǎng)測(cè)量工具對(duì)客戶使用的膠帶進(jìn)行定期蓋膠測(cè)量。記錄目前為止的蓋膠磨耗及運(yùn)行成本。

（4）使用在線測(cè)量厚度工具，提供膠帶使用壽命和更換時(shí)間“診斷”。

（5）使用固特異的“Red Handbook”為客戶解決生產(chǎn)運(yùn)行中的各種難題。